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タイトル：【対処方法】ログインが出来ない時に確認する事
投稿者名：web拍手支援者
投稿日時：2009/12/30 17:06

本文
これは「web拍手Q&A」には記載されていないログインが出来ない時の確認項目です。

１．ログイン画面に「ログインしっぱなしにする」が表示されているか確認してみてください。
　ログイン画面にアクセスした時に「ログインしっぱなしにする」が表示されていないログイン画面は
　旧バージョン用のweb拍手ログイン画面なので正しいパスワードを入れてもログイン出来ません。
　ログインした時に「ログインしっぱなしにする」が表示されていない場合は何も入力せずに
　「ログイン」ボタンを押して「ログインしっぱなしにする」が表示されてからログインしてみて下さい。

２．新バージョンになってから解析結果を送付するメールアドレスを変更したか思い出してください。
　新バージョンではログイン方法がユーザーＩＤから登録メールアドレスに変わりましたが
　解析画面でメールアドレスの変更を行うまではログイン方法はこれまで通りユーザーＩＤです。
　新バージョンで登録メールアドレスを変更してからメールアドレスでログイン出来る様になります。
　逆に登録メールアドレスを変更するとユーザーＩＤではログイン出来なくなります。

３．ブラウザ又はセキュリティソフトでcookieがブロックされているか確認してみてください。
　新バージョンではログインの際にcookieを使用していますがＩＤとパスワードの入力で以下の様な現象が起こります。

　・ＩＤとパスワードが合っていてcookieがブロックされている時（「ログインしっぱなしにする」が表示されているログイン画面）
　「ログインに失敗しました」のメッセージが出ずに再度ログイン画面が表示されます。
　この時、ＩＤの入力欄には何も表示されません。

　・cookieのブロックを問わずＩＤとパスワードの組み合わせが間違っている時（「ログインしっぱなしにする」があるログイン画面）
　「ログインに失敗しました」のメッセージが出てＩＤの入力欄に入力していた文字列が残ります。

　※　パスワード再送信について　※
　パスワードの再送信ではユーザーＩＤとパスワードが送信されて来ますが
　新バージョンで登録メールアドレスを変更している場合は、ログインする時に入力するのは
　ユーザーＩＤではなく登録している「メールアドレス」ですのでお間違いない様にお願いします。

■検索用関連キーワード■
メールアドレス、パスワード再送信、再交付、再発行、コピペ、ユーザーＩＤ、ユーザＩＤ、ユーザーID、ユーザID、PW、password
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