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・メール転送時文字化け[0]
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・解析結果が転送できない[1]
・すぴばるコミュニティ管理[1]
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・退会[3]
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・拍手コメントの文字化け[2]
・拍手コメントが表示されない[2]
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・パスワードはあっているのにログインできない[1]
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・拍手コメントの文字化け[0]
・拍手、メッセージが反映されません[0]
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・お礼画面の変更＆削除が保存されません[1]
・メッセージの文字化け？[3]
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・変更[1]
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・文字化けします[4]
・ログインしっぱなしにできません[1]
・退会したい[2]
・もっと送るボタン[0]
・拍手アイコンがないのに拍手が送られてくる[2]
・コメントの文字化け[2]
・メッセージ機能が未使用にできない[4]
・追加で拍手が送れません[3]
・自分で入れた拍手数がカウントされない[1]
・メッセージが仮名変換出来ません[1]
・携帯からのコメントの文字化け:proxy[2]
・今日頂いたコメントが全て文字化けしてしまいます[10]
・携帯からログインできません[1]
・「お礼画面設定変更」の「もっと送るボタンの言葉」が反映されない[2]
・【対処方法】ログインが出来ない時に確認する事[4]
・ログインしてもログインへ戻ります。[1]
・ログインできません[15]
・ログインできません。[1]
・ログインできません[1]
・ログイン[1]
・拍手ボタンが表示されません[0]
・公式サイトログインに関する報告[1]
・メッセージが表示されません。[0]
・有料版の拍手御礼画面に広告が掲載される[0]
・メッセージも拍手数もない[1]
・エラー……？[3]
・メッセージが表示されません[2]
・メールが文字化けします[1]
・web拍手を二つレンタルしているのですが[2]
・リンク切れ[0]
・変換されません。[0]
・再送されたパスなのにログインできません[0]
・アクセス集中によるデータベース応答不能の件[2]
・御礼文が5千文字辺りで切れてしまう[0]
・12/11のバージョンアップ後ログインできません[13]
・コメントが携帯に送信されません。[2]
・コメントが届かない[0]
・データが全て消えてるのですが[0]
・解析画面、ログイン[0]
・拍手の回数が異常に多いのですが…[2]
・携帯からコメントが送れないのですが。[5]
・メールアドレス変更したのですが…[3]
・「登録されていないIDです」と出ます。[1]
・web拍手ボタンを押した後の画面[0]
・時刻がずれていますよ。[1]
・コメントの二重投稿[1]
・お礼画面のスキンについて[4]
・ＩＤが入れられません[1]
・解析グラフの合計が合いません[1]
・拍手ボタンを押した際のエラー[2]
・メールを転送しようとすると電源が落ちてしまいます[5]
・web拍手･お礼画面の設定変更が反映されていない[2]
・１日以上過去のメッセージが全て表示されません[0]
・9/15のｻｰﾊﾞｰ障害が今だに復旧していません[0]
・1度に・・[0]
・コメントや前日までの拍手数が消えました。[0]
・本日の拍手の数が0になりました[1]
・拍手の数が急激に増加しています。[2]
・解析画面、拍手イラストページが表示されない[0]
・web拍手･お礼画面の設定変更が反映されていない[2]
・サーバ変更後の携帯での文字化け[2]
・機種変更したら…[0]
・日計グラフと14日間の解析の拍手数が一致しません[2]
・数日前から突然繋がらなくなりました。[4]
・無言メッセージがメッセージ欄に表示されます[5]
・もらった拍手のURLが表示しない[3]
・復旧後、メールが届きません[5]
・文字のエンコード[10]
・メールが届きません[20]
・サイトに接続できません[0]
・メールが届きません[30]
・拍手が反映されていません[1]
・ログインできません[0]
・ログイン出来ません[0]
・ログインできません[0]
・解析画面に入れません[0]
・接続不可です[0]
・コメントの一部が消失しました[1]
・ページが存在しません[0]
・データベースに接続できません、と出るんですが・・・[0]
・メンテナンス以降のログイン[0]
・メンテナンス以降御礼画面の異常[2]
・勝手に解析結果が送られた?[0]
・web拍手解析のメール[1]
・ログインでパスワードだけ駄目になる[0]
・メッセージ入力について[1]
・お礼画面を順番に表示できない[0]
・お礼画面の画像が一つだけ表示されません[2]
・拍手＆メッセージの送受信が、できる時と出来ない時があるようです。[0]
・web拍手２回目以降が開きません[0]
・夜中になるとログインできません[0]
・解析画面[4]
・メール送信[1]
・拍手を設置しようとしてもアイコンにかわりません[2]
・拍手をもっと送ろうとしても送れません。[1]
・携帯に拍手を転送出来ません[9]
・携帯で正確に設置されていない！[1]
・メッセージが表示されない[8]
・長文メッセージが届きません。[1]
・解析データ消滅[1]
・連続10回送信が出来ない。[1]
・メールが届かない[5]
・お礼画面編集について[1]
・メール送信[1]
・いただいたメッセージの文字化け[1]
・オートログインが効きません[1]
・ブラックリスト指定した相手からメッセージが来た[1]
・拍手画面が開きません[2]
・表示が正常にいかない[4]
・テスト書き込み[1]
・拍手のメッセージが届いてないようなのです。（送受信ともに） [3]
・一部のお礼ページが白紙のまま送信できません[3]
・解析結果（コメント）の文字化け[0]
・拍手でもらったコメントをメールに転送できません。[1]
・携帯閲覧時[2]
・エラーページ[1]
・まだ拍手音がします[0]
・携帯での文字化け[1]
・文字化け[1]
・ID入力時の不具合[6]
・ログインが出来ません[6]
・メッセージ数について[0]
・IEが閉じられてしまうバグ[0]
・拍手コメントをﾒｰﾙ転送する機能について[6]
・ウイルスソフト更新後の再起動で拍手ログのカウントが全て消えてしまう[2]
・リクエストされたページは表示できません。[2]
・エラー報告[1]
・拍手をメールに転送しても正常に転送されません。途中で文字が切れてしまいます‥どうすればいいですか？[1]
・公式サイト文字化け[1]
・画像アップローダーについて[1]
・バグ(？)報告[1]
・テスト[2]
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拍手のメッセージが届いてないようなのです。（送受信ともに）
拍手のメッセージが届いてないようなのです。（送受信ともに）　
投稿者：rihoyan　2008/10/11 10:10 PC 削除
使用環境
PCか携帯か：PC
OS（携帯の場合キャリア）：XP
使用ブラウザとバージョン：internet explore

具体的な症状：「拍手のメッセージが送受信届いてないことが確認されました」
いつもお世話になってます。
拍手の設置でサイト運営の励みにさせて頂いているのですが、最近、チャットルーム等でサイトに訪問してくださってる方とお話しする機会が幾度かありました。
その際に、「先日の○○というコメント届きましたか？」「連絡くださいと拍手におくったんですが」と何人かの方からお言葉を頂き、詳しい日時は確認できませんでしたが、９月下旬から今月にかけて、確認できただけで受信２名・送信１名コメントの未着がありました。

私も顔見知りになったサイトさんにコメントをおくると、いつもお返事をサイト内で頂くのですが、私の送った日付に対するお礼メッセージがなかったりすることが数度続き、先日知人のサイトにメッセージを送って後日確認したところ、私からのメッセージは届いてなかったそうです。

好意で頂いてるメッセージが多いので、なにかと確認するのが困難なのですが、解析ページを見ていても、リニューアル後メッセージ文字数が増えたにも関わらず、同じ時間に５〜１０件無言拍手が続くことがあり、不安になったりしています。（お礼絵は一枚のみにしており、それをお礼画面でもうたっています）

わかりづらい報告になってしまいましたが、他にもそういった報告があるようでしたら是非、対応をご検討お願いします。

メールフォームよりも伝えやすいという意見が多いので、今後も使用させていただきたいと思っております。
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回答一覧
3 投稿者：web拍手支援者　2008/11/03 01:37 PC 削除
バグや不具合への対応は該当現象の再現が出来ないと通常は対処が出来ません。

web拍手サーバ側に異常があれば比較的簡単に原因の発見や現象の再現・対応が可能ですが
ほとんどの場合は送信者側のプロバイダや回線の状態、ＰＣの状態による影響が原因のため
下記の様な詳細な情報を頂かないと調査の初動が難しいと思います。

該当現象が発生したユーザーIDや拍手送信日時、メッセージの全文
拍手送信側のプロバイダや回線の状態、ＰＣの種類、ＯＳの種類/パッチの適用実績
ブラウザやセキュリティソフトとその他アプリケーションの種類/バージョン、etc...

YUKKIさんはメッセージを頂いている方と少なからずやり取りが出来ている様ですので
メッセージを頂いている方々へ、メッセージ送信の際に異常が出た場合は
上記の詳細情報をお問い合わせなどから管理チームに情報提供して頂ける様
ご協力をお願いして頂けると管理チームの調査に役立つと思います。

web拍手は当初より利用者の方々のご理解・ご協力の元で運営されております。
今後とも不具合への情報提供など、ご理解・ご協力をお願い致します。


2 投稿者：YUKKI　2008/11/02 22:42 PC 削除
横レスで申し訳ありませんが失礼致します。
いつも大変お世話になっています。

具体的な症状：「拍手のメッセージが送受信届いてないことが確認されました」

当方も頂いたメッセージが10月末ぐらいから何件か届いていなかったり
送られる際に送信がちゃんと出来なかったような不具合があると教えていただきました。
送れなかったようなので、と同じメッセージを数回送ってくださった方もいてそれが全部届いていることもありますが、
何度送られてもこちらに１通しか届いていないということもありました。
また、1000文字までOKでもあきらかに1000字以内でも長文になるとエラーがでることもあるそうです。

尚、無料版を使用させていただいております。
ブラックリスト機能も使用しておりません。

自分でテストした分は大丈夫でしたが、ご報告させていただきます。
他にも同不具合の方がいらっしゃるかもしれませんので、ご留意いただけますと助かります。


1 投稿者：web拍手支援者　2008/10/11 15:10 PC 削除
ブラックリスト機能を使っているとその現象が起きることがあります。

お使いのプロバイダがIPアドレス固定サービスでない場合、
過去に同じプロバイダのメッセージをブラックリストに登録していると
ランダムで振られるIPアドレスが偶然同じになって
メッセージがブロックされていまう事があります。
また携帯電話からのメッセージも同様にIPアドレスが同じになることがあります。

割り振られるIPアドレスはプロバイダ側でランダムに決められるため
現在のIPアドレスで判別を行うブラックリスト機能を使う限り
メッセージが不達となる可能性は残ります。

また、セキュリティソフトによっては特定の文字列が含まれる
メッセージの送信をブロックする機能がありますのでそちらの可能性もあります。

web拍手に送られたメッセージを確実に受信したいのであれば
ブラックリスト機能を使用しない様にして下さい。



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