サポート
web拍手トップページ
web拍手Q&A
質問投稿板
バグ、エラー報告板
Q&A検索
Q&Aカテゴリ一覧
【よくある質問】
・
web拍手は無料ですか?
・ログインができません
・
ブログにweb拍手ボタンを貼ることはできますか?
・
人数のカウントの仕組を教えて下さい。
・
1拍手のはずなのに2カウントされてしまいます。なぜでしょうか?
・
拍手送信後の画面に画像を貼り付けるにはどうしたら良いですか?
・
お礼画面や解析画面がエラーページになってしまいました!どうしたら良いですか?
【導入や登録に関してのQ&A】
・
web拍手は無料ですか?
・
ブログにweb拍手ボタンを貼ることはできますか?
・
有料版と無料版の違いを教えてください。
・
無料版から有料版にアップグレードはできますか?
・
メールが届きません。
【ログインに関してのQ&A】
・ログインができません
・
ログイン用のメールアドレスを変更したい
・
パスワードを忘れてしまいました。
・
ユーザーIDがわかりません。
【web拍手の機能に関してのQ&A】
・
人数のカウントの仕組を教えて下さい。
・
1拍手のはずなのに2カウントされてしまいます。なぜでしょうか?
・
お礼画面編集の残りの文字数が合いません。
・
前日に送られた一言メッセージは確認できないのですか?
・
web拍手の一言メッセージ機能は、何文字までのメッセージを送ることができるのでしょうか?
・
拍手の数やメッセージはどれくらいの期間保存されますか?
・
送られてきたメッセージを削除することはできますか?
・
拍手やメッセージを送った人のIPアドレスやホスト情報を知りたいのですが。
・
お礼画面や解析画面がエラーページになってしまいました!どうしたら良いですか?
【拍手ボタンの設置や誤動作に関してのQ&A】
・
拍手ボタンの設置の仕方がさっぱりわかりません。
・
拍手ボタンの設置はできたのですが、ボタンを押しても送信後の画面が出ず、ボタンが設置してあるページに戻ってしまいます。
・
拍手の解析結果や登録情報、有料版のメール転送のメールが文字化けします。
・
携帯電話から送られてきたメッセージがちょっとおかしいです
・
お礼画面を編集しようとしたら、「ページが表示できません」と出てしまいました。
・
拍手がカウントされません。
・
解析画面にログインしても画面の右側が真っ白です。「web拍手ボタン設置方法」のページに拍手ボタン設置用のタグが現れません。
【有料版に関してのQ&A】
・
有料版の利用料はいくらですか?
・
入金はどうしたらいいですか?
・
入金後の流れはどうなりますか?
・
入金名義にユーザーIDを入れるのを忘れてしまいました!どうしたらいいですか?
・
期限までに入金をし忘れた場合はどうなりますか?
・
一言メッセージのメール転送の設定をしたい。
・
無料版に戻すことはできますか?
【ちょっと専門的なQ&A】
・
拍手送信後の画面に画像を貼り付けるにはどうしたら良いですか?
・
私のサイトを置いているサーバーは画像の直リンを禁止しているのですけど、何か良い方法無いでしょうか?
【配布スクリプトに関してのQ&A】
・
設置したのですが正常に動きません。または設置の仕方がわかりません。
【その他のQ&A】
web拍手Q&A
Q
ログインができません
A
ログインができない場合、以下のような可能性が考えられます。
■ログイン時の入力項目が違う。
ユーザー登録をしていただいた時期により、ログインの際ご入力していただく項目が異なります。
下記をご覧の上、ご確認ください。
※2009年12月10日以前に登録をされたユーザー様(ユーザIDでのログインの方)が、
ログインメールアドレスの変更を一度でも行いますと、
今後ユーザーIDでのログインができなくなりますのでご注意ください。
■パスワードがわからない
パスワードを忘れてしまった場合は
こちら
よりパスワードの再送信ができます。
ご登録のメールアドレスを送信していただきますと、パスワードをお知らせするメールを送らせていただきます。
※メールアドレスの登録を行っていない方はパスワードを送信する事ができません。
その場合はお手数ですが、再度ご登録ください。 新規登録は
こちら
■文字の、半角と全角が間違っている
ご入力の際は、登録されたものと全て同じものをご入力ください。
112233 (半角) ⇔ 112233(全角)
一度キーボードをご確認いただき、「Caps lock」がかかっていないか、「かな入力」となっていないか確認してください。
■複数のIDをお持ちの場合
IDとパスワードが、一致しているものかどうかご確認ください。
■コピー&ペーストの失敗
パスワードの再送信を行った場合など、パスワード等をコピーする際に、前や後ろに半角スペースが入ってしまう事があります。
一度ご入力いただいたデータをご確認ください。
■登録しているweb拍手のバージョンが古い
web拍手は今まで、システム向上やセキュリティ強化の為、何度かバージョンアップをさせていただいております。
2005年11月のバージョンアップに伴い、ユーザー様へデータ移行に関するお知らせをご連絡させていただきましたが、
データ移行期間中に移行をされていらっしゃらないユーザー様のIDは、現在ご利用ができない状態となっております。
※ユーザーIDの最初に「2-」「3-」が含まれるIDの方は旧バージョンのユーザー様の可能性がございます。
その場合、新たに最新のweb拍手のユーザー登録を行っていただく必要がございます。
新規ユーザー登録は
こちら
から行ってください。