Q
拍手ボタンの設置の仕方がさっぱりわかりません。

A
web拍手活用講座の「導入編」で詳しい解説をしています。

ホームページ運営の詳しい知識が無くても導入できるように解説していますので、ぜひご参考ください。



Q
拍手ボタンの設置はできたのですが、ボタンを押しても送信後の画面が出ず、ボタンが設置してあるページに戻ってしまいます。

A
ページのソース内に余計な<form>タグがあるためだと思われます。
ホームページ作成ソフトによっては自動的にページ全体が<form>タグで囲まれてしまうものもあるようですので、一度ソースから<form>タグと</form>タグを全て取り除き、改めて拍手ボタンを設置してみてください。



Q
拍手の解析結果や登録情報、有料版のメール転送のメールが文字化けします。

A
お使いの環境や携帯電話の機種によって、メールが文字化けする不具合が確認されています。
対策は調査中ですので、不具合の修正までもうしばらくお待ちください。



Q
携帯電話から送られてきたメッセージがちょっとおかしいです

A
携帯電話の絵文字や、PCの機種依存文字（丸の中に数字が入っている文字等）は解析画面で文字化けしてしまうことがあります。
完全に対応するのはかなりの時間が掛かってしまいそうですので、機種依存文字は使わないよう呼びかけていただけたらと思います。



Q
お礼画面を編集しようとしたら、「ページが表示できません」と出てしまいました。

A
ネットワークの状況により、一定量以上のデータをフォームで送信しようとするとエラーが出てしまうことがあります。
しばらく時間を置いてから、もう一度試してみてください。



Q
拍手がカウントされません。

A
■IDを複数お持ちの方
ご覧になられている解析が、設置されている拍手ボタンIDの解析と異なっている可能性があります。
もしIDを複数お持ちでしたら、設置されている拍手ボタンと解析画面が同じIDのものかをご確認ください。

■IDはひとつで、複数のサイトに拍手ボタンを設置されている方
解析画面にログイン後、確認したいサイト（拍手ボタン）の解析画面に切り替わっているかをご確認ください。



■拍手ボタンの設置が正しく行われていない
設置した拍手ボタンを押して、お礼画面が出ないようでしたら、設置が正しく行われておりません。
設置ガイドをもう一度ご覧いただき、再度設置を行ってください。

上記のどれにも当てはまらない場合はお問い合わせください。



Q
解析画面にログインしても画面の右側が真っ白です。「web拍手ボタン設置方法」のページに拍手ボタン設置用のタグが現れません。

A
ノートン等のセキュリティソフトをオフにしてもう一度アクセスしてみてください。